よくあるお問い合わせ
Q1. ログインができません。
A.「会員コード」か「パスワード」が違っている可能性があります。
2010 年11 月1 日のリニューアル以前に登録いただいたe フレンズ会員の方は、会員コードが変更になっている場合があります。
詳しくは、「会員コードがわかりません。」をご確認ください。パスワードは、ログイン画面のパスワードを忘れた方はこちらの「パスワード再通知」を使って確認することができます。大文字・小文字、Numlock、日本語入力などをお確かめの上、再度ログインをお試しください。
※なお会員コード・パスワードは、ｅフレンズ九州・同ライト（文字だけサイト）・同モバイル（携帯版）のすべてのサイトで共通です。
Q2. 会員コードがわかりません。
A.「会員コード」は、生協ID2 桁＋組合員番号8 桁の計10 桁の数字で、下記会員コード表を参考にしてください。
※組合員番号が7 桁や6 桁の場合は、頭に0 を補って8 桁にしてください。
例）エフコープの組合員で、組合員番号が「12345678」の方の会員コードは「1012345678」になります。●旧コープ熊本＝「2」を補います。
(例：4021234567)
●上記以外の生協＝「0や00」を補います。
(例：5001234567／8000123456)
Q3. パスワードを忘れてしまいました。
A. ログイン画面にある［パスワードを忘れた方はこちら］で、「会員コード」と登録時に設定した「秘密の質問」と「答え」を入力してください。
ご登録のメールアドレス宛にパスワードをお届けします。「秘密の質問」と「答え」を登録していない場合（2010 年11 月1 日のリニューアル以前からe フレンズをご利用の方など）は、「秘密の質問」の「会員コードは？」を選択し、回答に会員コードを入力ください。Q4. 会員情報（パスワード／登録しているメールアドレス／秘密の質問と答え ／会員コード）を確認・変更したい。
A. メールアドレスは［会員情報の確認・修正］を選択後、「メールアドレスの変更 」から変更することができます。
この変更は、注文に関するご連絡用になります。メールアドレスの変更は、ご面倒ですがご利用の生協にもご連絡ください。
パスワードなどの変更は、「e フレンズ会員登録情報の確認・修正」を選択後、変更することができます。
